KVKK Müşteri Aydınlatma Metni

1. VERİ SORUMLUSU

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri bulunan QİDO PROJECT MOBİLYA TİCARET VE SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işlenmektedir.

Ticari Unvan: QİDO PROJECT MOBİLYA TİCARET VE SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: Qido Project
Üretim Adresi: Mahmudiye Mah. 26 Mob. Sk. No: 13-1 İnegöl / Bursa
Mağaza Adresi: Yeniceköy, Bursa Karayolu 4. km, 16400 İnegöl / Bursa – İMOTİM Mobilya AVM
Vergi Dairesi: İnegöl
Vergi No: 6312101258
Telefon: +90 501 022 16 17
E-posta: info@qidoproject.com

İşbu Müşteri Aydınlatma Metni; internet sitemiz, mağazamız, telefon, e-posta ve diğer iletişim kanalları aracılığıyla Qido Project ile iletişime geçen, teklif alan veya ürün satın alan müşterilerimizin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

2. İŞLENEBİLECEK KİŞİSEL VERİLER

Qido Project ile gerçekleştirdiğiniz işlemin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

Kimlik Bilgileri: Ad, Soyad ve Fatura Düzenlenmesi İçin Gerekli Diğer Kimlik Bilgileri
İletişim Bilgileri: Telefon Numarası, E-posta Adresi, Teslimat Adresi ve Fatura Adresi
Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş Bilgileri, Teklif Bilgileri, Ürün Tercihleri, Özel Ölçü Talepleri, Seramik Seçimleri, Ahşap ve Renk Tercihleri, Satın Alma Geçmişi, İade ve Değişim Bilgileri
Finans Bilgileri: Ödeme ve Tahsilat Bilgileri, Fatura Bilgileri ve İade İşlemlerine İlişkin Finansal Bilgiler
İşlem Güvenliği Bilgileri: İnternet Sitesinin Güvenliğinin Sağlanması Amacıyla Tutulan Teknik Kayıtlar ve Gerekli Olması Halinde IP Bilgileri
Talep ve Şikâyet Bilgileri: Müşteri Hizmetleri Başvuruları, Talep, Şikâyet, İade, Teslimat ve Satış Sonrası Destek Kayıtları
Hukuki İşlem Bilgileri: Uyuşmazlık, Resmî Başvuru ve Yasal Süreçlerin Takibi İçin Gerekli Bilgiler
Görsel Kayıtlar: Ürün, Hasar, Teslimat veya Satış Sonrası İnceleme Süreçlerinde Müşteri Tarafından Paylaşılan Fotoğraf ve Video Kayıtları

Ödeme kartı bilgilerinin doğrudan Qido Project tarafından saklanıp saklanmadığı, kullanılan ödeme altyapısına göre değişebilir. Kart bilgileri üçüncü taraf bir ödeme kuruluşu tarafından işleniyorsa ilgili veriler söz konusu hizmet sağlayıcının sistemleri üzerinden işlenir.

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz, gerçekleştirilen işlemle sınırlı olmak üzere aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Siparişlerin Alınması ve Yönetilmesi
Ürün ve Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi
Özel Üretim Siparişlerinin Planlanması
Müşteri Tarafından Seçilen Ölçü, Seramik, Ahşap, Renk ve Diğer Ürün Tercihlerinin Üretime Aktarılması
Ödeme ve Tahsilat İşlemlerinin Gerçekleştirilmesi
Fatura ve Muhasebe Süreçlerinin Yürütülmesi
Ürünlerin Hazırlanması, Sevk Edilmesi ve Teslim Edilmesi
Nakliye ve Lojistik Süreçlerinin Planlanması
Montaj ve Kurulum Hizmetlerinin Organize Edilmesi
İade, Değişim ve Cayma Hakkı Süreçlerinin Yönetilmesi
Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Sunulması
Müşteri Talep ve Şikâyetlerinin Değerlendirilmesi
Ürün Kaynaklı Sorunların İncelenmesi
Müşteri İletişiminin Sağlanması
Sözleşmelerin Kurulması ve İfası
Yasal ve Mali Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi
Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşlarına Karşı Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi
Olası Uyuşmazlıklarda Hukuki Hakların Korunması ve Kullanılması
Bilgi ve İşlem Güvenliğinin Sağlanması

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartları kapsamında ve ilgili işleme faaliyetine göre aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

Bir Sözleşmenin Kurulması veya İfasıyla Doğrudan İlgili Olması
Veri Sorumlusunun Hukuki Yükümlülüğünü Yerine Getirebilmesi İçin Zorunlu Olması
Bir Hakkın Tesisi, Kullanılması veya Korunması İçin Veri İşlemenin Zorunlu Olması
İlgili Kişinin Temel Hak ve Özgürlüklerine Zarar Vermemek Kaydıyla Veri Sorumlusunun Meşru Menfaatleri İçin Veri İşlenmesinin Zorunlu Olması
Kanunlarda Açıkça Öngörülmesi

Açık rızanın gerekli olduğu bir kişisel veri işleme faaliyeti bulunması halinde ilgili veri işleme faaliyeti ayrıca ve uygun şekilde açık rızanıza sunulur.

Aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmesi, açık rıza alınmasından bağımsız bir yükümlülüktür.

5. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ

Kişisel verileriniz tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla elde edilebilir:

Qido Project İnternet Sitesi
Online Sipariş Formları
Mağazada Gerçekleştirilen İşlemler
Telefon Görüşmeleri
E-posta Yazışmaları
Mesajlaşma ve Müşteri İletişim Kanalları
Teklif ve Sipariş Formları
Fatura ve Muhasebe Kayıtları
Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları
Nakliye ve Teslimat Süreçleri
Satış Sonrası Destek Süreçleri
Müşteri Tarafından Gönderilen Fotoğraf, Video ve Diğer Belgeler

6. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, işleme amacıyla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

Kargo, Nakliye ve Lojistik Hizmeti Sağlayıcılarına
Montaj ve Kurulum Hizmeti Sağlayan İş Ortaklarına
Ödeme Kuruluşlarına ve Bankalara
Muhasebe ve Mali Müşavirlik Hizmeti Sağlayan Taraflara
Bilgi Teknolojileri, Hosting, Yazılım ve Teknik Destek Hizmeti Sağlayan Firmalara
Hukuk, Danışmanlık ve Denetim Hizmeti Sağlayan Taraflara
Siparişin Yerine Getirilmesi İçin Gerekli Olması Halinde Tedarikçi ve İş Ortaklarına
Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşlarına
Mahkemeler, İcra Müdürlükleri ve Diğer Yetkili Adli veya İdari Mercilere

Kişisel verileriniz yalnızca ilgili hizmetin veya yasal yükümlülüğün yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde paylaşılır.

KVKK Kurumu, aktarım yapılması halinde aktarım amacı ile alıcı gruplarının aydınlatma metninde ayrıca belirtilmesi gerektiğini ifade etmektedir.

7. YURT DIŞINA VERİ AKTARIMI

Qido Project tarafından kullanılan internet sitesi altyapısı, bulut hizmetleri, e-posta hizmetleri, ödeme sistemleri, analiz araçları veya diğer teknolojik hizmetlerin sunucularının yurt dışında bulunması halinde kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir.

Yurt dışına kişisel veri aktarılması gereken durumlarda işlemler, KVKK’nın yurt dışına veri aktarımına ilişkin hükümleri ve yürürlükteki ilgili mevzuat doğrultusunda gerçekleştirilir.

8. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI

Kişisel verileriniz, işlenmelerini gerektiren amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi ve kişisel verilerin işlenmesini gerektiren hukuki sebebin ortadan kalkması halinde kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Fatura, muhasebe, ticari kayıt ve sözleşmelere ilişkin veriler ilgili mevzuatta öngörülen yasal süreler boyunca saklanabilir.

9. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ

Qido Project, işlenen kişisel verilerin;

Hukuka Aykırı Olarak İşlenmesini Önlemek
Hukuka Aykırı Olarak Erişilmesini Önlemek
Kişisel Verilerin Güvenli Şekilde Muhafazasını Sağlamak

amacıyla işin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.

Kişisel verilere erişim, görev ve yetki kapsamında ihtiyaç duyan kişilerle sınırlandırılır.

10. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Sipariş, teslimat, ödeme, üretim veya müşteri hizmetlerine ilişkin zorunlu bilgilendirmeler, ilgili işlemin yürütülebilmesi amacıyla müşteriye iletilebilir.

Kampanya, yeni ürün, indirim, reklam veya pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler ise ilgili elektronik ticaret mevzuatı kapsamında gerekli izin ve onay süreçlerine tabi olarak gönderilir.

Müşteri, pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti tercihlerini ilgili mevzuata uygun şekilde değiştirebilir veya geri çekebilir.

11. KVKK KAPSAMINDA HAKLARINIZ

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında, kişisel verisi işlenen ilgili kişiler olarak veri sorumlusuna başvurarak;

Kişisel Verilerinizin İşlenip İşlenmediğini Öğrenme
Kişisel Verileriniz İşlenmişse Buna İlişkin Bilgi Talep Etme
Kişisel Verilerinizin İşlenme Amacını ve Amacına Uygun Kullanılıp Kullanılmadığını Öğrenme
Yurt İçinde veya Yurt Dışında Kişisel Verilerinizin Aktarıldığı Üçüncü Kişileri Bilme
Kişisel Verilerinizin Eksik veya Yanlış İşlenmiş Olması Halinde Bunların Düzeltilmesini İsteme
Kanunda Öngörülen Şartlar Çerçevesinde Kişisel Verilerinizin Silinmesini veya Yok Edilmesini İsteme
Düzeltme, Silme veya Yok Etme İşlemlerinin Kişisel Verilerin Aktarıldığı Üçüncü Kişilere Bildirilmesini İsteme
İşlenen Verilerin Münhasıran Otomatik Sistemler Vasıtasıyla Analiz Edilmesi Suretiyle Aleyhinize Bir Sonucun Ortaya Çıkmasına İtiraz Etme
Kişisel Verilerin Kanuna Aykırı Olarak İşlenmesi Sebebiyle Zarara Uğramanız Halinde Zararın Giderilmesini Talep Etme

haklarına sahipsiniz.

Bu haklar KVKK’nın 11. maddesindeki ilgili kişi haklarının kapsamını yansıtmaktadır.

12. BAŞVURU YÖNTEMİ

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi ve talebinizi açık şekilde belirterek Qido Project’e iletebilirsiniz.

İletişim Bilgileri

Veri Sorumlusu: QİDO PROJECT MOBİLYA TİCARET VE SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Mahmudiye Mah. 26 Mob. Sk. No: 13-1 İnegöl / Bursa
E-posta: info@qidoproject.com
Telefon: +90 501 022 16 17

Başvurular, KVKK ve ilgili mevzuatta belirtilen usul ve süreler içerisinde değerlendirilir.

Başvurunun niteliğine göre kimlik doğrulaması veya talebin açıklığa kavuşturulması amacıyla ek bilgi talep edilebilir.

13. AYDINLATMA METNİNDE YAPILABİLECEK DEĞİŞİKLİKLER

Qido Project, kişisel veri işleme faaliyetlerinde, kullanılan hizmetlerde veya ilgili mevzuatta meydana gelebilecek değişikliklere bağlı olarak işbu Müşteri Aydınlatma Metni’ni güncelleyebilir.

Güncel metin Qido Project internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.